안녕하세요.
물류 이슈를 알려주는 물류 하마입니다.
오늘은 물류서비스와 전자상거래업의 차이를 설명드리고자 합니다.
왜 똑같은 상품을 배송하더라도,
CJ대한통운은 물류서비스이고 쿠팡 풀필먼트는 전자상거래-유통서비스인 것 일까요?
아침에 문 앞에 깜찍하게 놓여진 택배 상자는 언제나 우리를 설레게 합니다.
그런데, 문득 물류업에 관심있는 분들이라면, 한번씩 의구심이 생기기 마련입니다..
'똑같은 배송인데도, CJ대통은 물류서비스업, 택배사업이라고 불리며 쿠팡 풀필먼트는 왜 전사상거래, 운송지원 서비스라고 불리는 것일까?'
사실 사업을 영위하는 회사 입장에서는 상기의 궁금증은 중요하지 않습니다. 하지만 취업을 준비하는 물류학과 학생이라면 정확히
짚고 넘어가야 면접에서 내 생각이 스스로 엉키는 문제를 방지할 수 있을 것입니다.
1. CJ 대한통운 등 대표적 택배회사의 운송 방식
허브 앤 스포크(HUB AND SPOKE)
허브 앤 스포크는 현 택배업계와 금융업계에서 쓰이는 운용 방식입니다.
바퀴 중심과 바큇살에서 유래된 이 용어는 각 방향으로 흩어진 바큇살이 하나의 바퀴 중심으로 모이듯, 각 스포크에서
허브로 물동량을 모으는 방식의 물류 운용방식을 일컫습니다.
장점은 무엇일까요?
ㄱ. 물류비용 감소
각 거점에 불필요한 물류센터를 설치하지 않아도 됩니다.
허브에서 다품종 소량 화물을 모아서 목적지별로 분배하여, 라스트 마일 운송을 진행할 수 있습니다.
ㄴ. 운영의 단순화
각 거점의 화물을 직접 각각의 목적지로 직송하게 되면, 수많은 물류루트를 구성해야 됩니다.
이럴 경우 회사의 입장에서는 거리별, 목적지별 수많은 비용과 청구운임을 산정 해야 된다. 이는 곧 인건비의 증대로 이어질 수 있습니다.
대신 허브 앤 스포크 방식에서는 일단 화물이 지정돼 허브로 모이 나서 거점으로 이동하기에, 운송 루트가
단순화돼 있으면, 업무에 편이를 가져줄 수 있습니다.
단점은 무엇일까요?
ㄱ. 운송 시간의 증가
우리가 쇼핑몰에서 옷을 주문할 때, 정작 쇼핑몰과 우리 집은 가까움에도 불구하고 먼 곳을 들려서 다시 돌아오는 경우를 발견할 수 있습니다.
이는 택배가 허브로 배송된 후 다시 분배되기 때문입니다.
따라서 직송 운송방식보다 운송 시간은 더 길다고 할 수 있습니다.
ㄴ. 실시간 운송 관리
하나의 운송 수단을 통해 직송되는 방식이 아니기에, 우리는 대략적인 물품의 위치를 허브와 스포크의 위치를 통해 추측할 수밖에 없습니다.
따라서 쇼핑몰 사이트에 들어가서 택배 조회를 해도, 현재 운송중인 화물이 어느 물류 센터에 있는 지 만 알 수 있습니다.
2. 쿠팡 풀필먼트
<출처: 쿠팡풀필먼트 오산_직무소개>
쿠팡 풀필먼트 판매자가 쿠팡의 전자상거래를 통해 제품을 등록하고 판매할 수 있는 서비스입니다.
쿠팡은 판매자들에게 보관, 출하, 운송, 재고관리 서비스를 제공하고 대신 일정 판매수수료를 얻습니다.
쿠팡의 풀필먼트는 물류 서비스라기보단 전사상거래에 필요한 총체적 서비스를 제공하기에 물류업에서 바라보는 장단점은 의미가 없다고 생각합니다.
따라서 바로 택배서비스와 풀필먼트를 차이를 서술해보고자 합니다.
3. 택배운송과 풀필먼트의 차이점
우선 운송 서비스를 포함하는 점은 두 방식의 공통점이 입니다.
반면, 차이점은 다음과 같습니다.
1) 고객사
택배 서비스는 운송임이 주 이윤 수단인 반면, 풀필먼트는 판매수수료입니다.
따라서 고객사는 운송을 의뢰하는 화주, 판매 서비스를 의뢰하는 판매자로 서로 다릅니다.
2) 서비스
택배는 말 그대로 운송서비스를 제공합니다. 이에 반해, 풀필먼트 보관,재고관리,출하,운송서비를 제공합니다.
나아가 판매자들의 제품이 자신들의 플랫폼을 통해서 판매되도록 플랫폼 서비스도 제공합니다.
3) 운송방식
택배운송은 거점물류인 허브 앤 스포크 방식을 취합니다. 이에 반해, 풀필먼트는 물류센터에서 직접 분류하고
각각의 카고차량으로 직송을 통해 라스트마일 운송을 진행합니다.
이를 통해서, 종합해보면, 택배 운송은 운송업으로 분류되며, 우리가 잘 알고 있는 대표적인 물류업입니다.
따라서 택배운송은 유통업이라고 할 수 없습니다.
반면, 풀필먼트는 전자상거래에 필요한 부대 서비스까지 함께 제공하기에, 전자거래업, 물류서비스업,
유통서비스업 등 다양하게 분류할 수 있습니다.
그럼 이만, 물류업와 전사상거래업의 차이점에 대한 글을 마치겠습니다.
오늘도 읽어주셔서 감사합니다.